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よくあるご質問

Q1. Nランク（新品同様・未使用品）とはどういう状態ですか？
新品同様、未使用とは当店が判断した商品です。
未使用の状態ですが、保管や展示によるわずかな傷など見られる場合があります。
箱・保存袋・タグや保証書などが揃っていない場合があります。
（入荷時に付いていた付属品のみ記載しています） ＞＞詳しくはこちら
Q2. 商品は本物ですか？
当店で取り扱う商品は全て本物ですので、ご安心ください。偽造品は一切取り扱いしておりません。
創業70年以上の実績がございます。
Q3. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、銀行振込、現金代引き、クレジットカード代引きがございます。
※代引き引き換え手数料、銀行振込手数料はお客様負担になります。

【ショッピングローンをご希望の方】
・JACCSショッピングローンもご利用頂けます。
・商品代金合計30,000円以上の場合に限ります。
・お申し込みに際しては、ローン会社の審査がございます。
・ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご利用希望の場合は事前に下記電話番号にご相談ください。
TEL 06-6135-0050　担当：西村

＞＞詳しくはこちら
Q4. 配達会社はどこですか？
ヤマト運輸、佐川急便です。
Q5. 注文してからどれくらいで届きますか？
銀行振込の場合、ご入金が確認でき商品の検品が完了次第発送いたします。
クレジットカード、現金代引きの場合、商品の検品が完了次第発送いたします。
クレジットカード代引き、ショッピングローンの場合、クレジット会社の審査が終わってからの発送になります。
　審査に最大4営業日かかることがございます。
お急ぎのお客様は、現金代引きのお支払い方法にご変更いただくことをお勧め致します。
Q6. 返品・キャンセルはできますか？
ご注文確定後の返品・キャンセルは商品の性質上、お断りさせていただいております。
商品の検品には万全を期していますが、ご注文と異なる商品が届いた場合、当店の不備による不良品などの場合は、商品到着後3営業日までにご連絡の上、着払いでご返送ください。
尚、お客様ご都合による返品・交換は原則的にお断りさせて頂いております。予めご了承ください。
Q7. 送料はかかりますか？
合計金額に関わらず、全国一律900円となります。
Q8. サイズ直しは出来ますか？
(1)ジュエリーに関して
1万円以上の商品をご購入頂いた場合、ご購入から20日以内であれば、1回に限りサイズ直しを無料にて承ります。それに伴う送料も弊社にて負担致します。
20日以上経過した商品または、2回目以降に関しましては、お客様負担（送料も含む）にて承ります。
注）ノンブランドジュエリーに関しては、デザインによりどのくらいサイズ直しが出来るか異なりますので、まずはお問い合わせ下さい。
(2)ブランドジュエリーに関して
基本的にはできませんので、サイズをよくご確認の上お買い求め下さい。
(3)時計に関して
事前にご希望のサイズをお伝え頂ければ、それに近いサイズに調整することが可能です。
なお、メーカーによりコマのサイズが違うため、ご希望の長さと全く同じ長さに調整することは出来ません。その場合、少し大きめに調整して発送致します。
なお未使用品に関しては、コマ調整後はご購入のキャンセルは出来ませんので、ご了承下さい。
＞＞サイズ直しに関しまして詳しくはこちら
Q9. プレゼント包装はできますか？
プレゼント包装は無料で承っています。ご注文時にお申し付け下さい。